雪莱·阿尔瓦拉多 (Shelley Alvarado) 在路易威登 (Louis Vuitton) 工作了五年，她表示她对这个品牌的产品充满热情，而且她可以轻松发现假冒包袋。

雪莱曾在美国加州Topanga的路易威登专卖店工作了五年，曾任高级客户主管，为了篇幅和清晰度，对内容进行了编辑，并以她的第一人称进行讲述。

我在LV的专卖店工作了5年

我想从事时尚事业，奢侈品零售似乎会是一次很棒的经历。

大学期间，我曾在两家知名奢侈品零售店工作。有一天，我和一位朋友在加利福尼亚州的Topanga购物中心，注意到一家 Louis Vuitton 商店将于春季开业。

我有一位联系人帮助我获得了面试机会，并到了这份工作，从 2009 年到 2014 年的5年时间里，我都在那里工作。我对这个品牌充满热情，并陆续拥有一些 LV 的产品，从手提包到短裤和泳衣。

当我被录用时，我参加了为期一周的培训计划，在那里我了解了公司的历史、当前的产品线以及生产产品的过程。 在路易威登工作期间，我学到了很多有关客户服务和客户体验的知识，还了解了制造奢侈品的特性，以及很重要的是如何识别假货。

我一开始是一名兼职销售助理

我一开始是一名兼职销售助理，后来晋升为持有钥匙的经理。我的职责是开设和关闭商店、检查销售报告、设定每日销售目标，以及在需要经理的情况下满足客户的任何需求。

我挑战自己，尽可能学习有关产品、操作、售后服务或维修的一切知识。我甚至学会了如何烫印小皮革制品并在店内进行小修理。

有一年，因为获得高销售业绩，我被邀请到罗迪欧大道（Rodeo Drive）商店的屋顶喝一杯，然后在 Mastro’s 吃晚饭。我还收到了一份特别的礼物——一个护照夹，里面烫着我名字的首字母缩写。

我接触过各种各样的客户

我与各行各业的人接触过，所以没法简单地描述他们所有人。

人们购买奢侈品有很多原因。有些人真正喜欢可以终生使用的产品，另一些人则从拥有别人看来独一无二且遥不可及的东西中获得快乐，还有一些人只是喜欢用自己辛苦工作的收入来投资奢侈品。

当我在开始那里工作时，你可以花低至 600 美元（Speedy）和高达 24,000 美元（鳄鱼或鸵鸟制成的更具异国情调的包）购买一个包。在我离开的时候，价格上涨了，最便宜的包包售价也要大约为1,200 美元。

有一次，一位 DJ 进来找行李，买了几个 Pégase 包，每个价格都超过 3000 美元。我永远不会忘记，当他提到他在事业腾飞之前曾流浪街头，他从来没有梦想过购买如此奢侈的物品。

罗迪欧大道（Rodeo Drive）商店的一位经理与我分享了另一个故事。一天晚上，商店即将打烊时，他们接到一个有特殊要求的电话，并被告知一位公主将光临购物，工作人员赶紧摆好桌子，并铺上食物和饮料，公主一直购物到午夜过后，试穿商品并选择她想要的产品，最终消费了数百万美金。

有顾客多次试图退回假货

公司重点培训员工了解LV产品的质量和工艺，因此我们能够辨别真假。

如果有人进来要求我们验证产品的真伪，我们会告诉他们他们的产品要么是“路易威登产品”，或“不是路易威登产品”。我们被建议不要说“真的”或“假的”，以避免客户生气时可能发生的冲突。

如果销售人员不确定，他们会询问经理，但我总会甄别出，因为我花时间熟悉产品和材料。

有一次，一位女士进来要求换货。 她拿出两个包，我发现其中一个质量很差。当我看到这些包时，我知道它们不是真的，我不得不把这个坏消息告诉她。她只是拿着它们默默地就离开了。

还有一次，一位年轻女孩和她朋友一起来退货换货，结果发现这绝对不是LV产品。当时我的经理可以旁边看到它，当我向她展示袋子时，她也摇了摇头。

我不得不礼貌地告诉那个年轻女孩，这不是路易威登产品，她立即打电话给她父亲，告诉他她在路易威登商店，店员告诉她这是“假货”，然后她和她的朋友就出去了。

我可以在任何地方识别假货

我发现假冒产品随处可见 - 当我吃饭时、度假时、社交媒体上、甚至真人秀或电影中。

产品的颜色是可以立即暴露问题的一个细节。真实产品的颜色丰富，乍一看并不明显，但一旦比较材料，您绝对可以分辨出差异。

当您手里拿着产品并且每天都会看到它时，您可以体会到那些细节。如果您感受这些材料，您就会辨别出什么是奢华的感觉，什么是粗糙和廉价。

每件产品都是手工制作，缝线必须非常精确。假货的缝线看起来像是有人急着做完，所以很容易看出区别。带有花押字涂层的帆布产品具有独特的手感，新的时候有点柔软，随着时间的推移，它们会变硬并经常破裂。

补充字母组合包的天然皮革应该会随着时间的推移而晒黑，象征着你已经经历过的一段旅程；而包包手柄边缘的红色油漆应该会稍微变暗。它看起来是棕色的，但实际上是它戴上包后应该变成的颜色。

对我的工作反应不一

当我告诉朋友和家人我在 LV 工作时，一些人会开玩笑地要求分享作为店员享有的折扣并帮助他们购买一些限量的产品，但这其实永远都不会发生。有些人很困惑，会无知地问我为什么放弃我的学位和专业。还有人则说这看起来像是在一个“迷人”的工作地点。

自从我加入 LV 以来，假货已经变得越来越逼真，但我相信总有细节无法与正品相比真实产品。

五年后，我离开了，因为我想从事公关职业，并在一家新成立的科技公关机构找到了一个职位。